随着城市化进程的加快，物业管理在维护社区环境方面扮演着越来越重要的角色，物业清扫积雪工作直接关系到居民的生活质量和安全，为确保物业在清扫积雪时操作规范、高效，特制定本规范要求。

规范目的

本规范旨在明确物业在清扫积雪过程中的操作标准、工作流程及注意事项，确保清扫工作有序进行，保障居民生活安全，维护社区环境整洁。

清扫规范

1、积雪清扫范围

物业应对社区内的公共区域进行积雪清扫，包括但不限于道路、广场、停车场、人行步道等，应对社区内的绿化带、儿童游乐设施等区域进行积雪清理，确保居民生活便利。

2、清扫工具与设备

物业应配备合适的清扫工具和设备，如扫雪机、铲雪车、扫帚、雪铲等，使用前应检查工具和设备是否完好，确保清扫过程中不发生安全事故。

3、清扫流程

（1）观察天气情况，确定积雪厚度和清扫范围；

（2）选择合适的清扫工具和设备；

（3）按照先主要道路、后次要道路，先室内后室外的原则进行清扫；

（4）清扫过程中注意行人、车辆安全，避免发生意外事故；

（5）清扫完毕后，对清扫区域进行检查，确保无积雪残留。

4、安全注意事项

（1）清扫过程中注意防滑，避免跌倒或摔伤；

（2）使用铲雪车等机械设备时，注意操作安全，避免伤及人员；

（3）与居民沟通，提醒注意积雪清扫区域的安全；

（4）如遇恶劣天气，应及时调整清扫计划，确保人员安全。

工作要求

1、物业应制定详细的积雪清扫计划，并根据天气情况及时调整。

2、物业应定期对清扫人员进行培训和考核，确保清扫工作符合规范要求。

3、物业应与社区居民保持良好沟通，听取居民意见，不断改进清扫工作。

4、清扫过程中如发现设施损坏或安全隐患，应及时报告并处理。

5、清扫工作完成后，物业应对清扫区域进行检查，确保无积雪残留及其他问题。

监督与评估

1、物业管理部门应对积雪清扫工作进行监督和检查，确保清扫工作符合规范要求。

2、社区居民有权对物业的积雪清扫工作进行评价和监督，提出改进意见。

3、相关部门应对物业的积雪清扫工作进行定期评估，对表现优秀的物业进行表彰和奖励。

本规范要求了物业在清扫积雪过程中的操作标准、工作流程及注意事项，旨在确保物业清扫积雪工作有序进行，保障居民生活安全，维护社区环境整洁，希望各物业公司严格遵守本规范，为社区居民创造安全、舒适的生活环境。